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SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – IMPRESA INDIVIDUALE
(Sede legale in Via Alfeo Brandimarte, 23 – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C , sudstar@sudstar.eu)
SHOP ON LINE
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:
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Indice:
1. Premessa ambito di applicazione ………………………………………… Pag. 1 2. Ordini di acquisto e conclusione del contratto ……………………..…… Pag. 2 3. Informazione sui prodotti ………………………………………………… Pag. 3 4. Prezzi ………………………………………………………………………. Pag. 4 5. Costi di spedizione ……………………………………………………….… Pag. 4 6. Modalità di pagamento e fatturazione ……………………………………Pag. 5 7. Trasporto e consegna …………………………………………………….. Pag. 6 8. Annullamento e modifica della spedizione ………………………………. Pag. 6 9. Garanzie e difetti di conformità ………………………………………….. Pag. 7 10.Recesso ……………………………………………………………………. Pag. 7 11.Errori e limitazioni ………………………………………………………… Pag. 9 12.Reclami ………………………………………………………………………. Pag. 10 13.Tutela del marchio ………………………………………………………… . Pag. 11 14.Legge applicabile e Foro in caso di controversie …………………,,…….. Pag. 11
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- Premessa e ambito di applicazione
Acquistare su SUDSTAR SHOP ON-LINE è semplice e sicuro. Dal catalogo potrai visionare tutti i prodotti offerti. Cliccando su ogni Scheda Prodotto potrai avere tutte le informazioni sul prodotto e le sue caratteristiche. Nella scheda è inoltre riportata la disponibilità. Se non sei un utente già registrato cliccando su [CHECK-IN] verrai indirizzato all’area di registrazione, nella quale in una semplice scheda potrai lasciare tutti i tuoi dati per la fatturazione e scegliere il sistema di pagamento che vorrai adottare per la spedizione del tuo ordine. Dopo la prima registrazione potrai semplicemente riportare i tuoi dati nel riquadro [LOGIN], per verificare o modificare il tuo profilo, controllare i tuoi ordini precedenti o effettuarne di nuovi in modo semplice e sicuro. La registrazione permette inoltre di identificare in via esclusiva il tuo account e gestire tutte le promozioni e gli sconti che SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA riserva ai suoi Clienti.
Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) regolano la compravendita di prodotti commercializzati dalla impresa individuale SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA (“SUDSTAR”), con sede legale in Via Alfeo Brandimarte, 23 – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C , indirizzo email sudstar@sudstar.eu e numero di telefono +39 0710974283 tramite il suo sito https://www.sudstar.eu/ (“il Sito”).
Le operazioni di acquisto saranno regolate dalle disposizioni di cui al D. lgs. n. 206 del 06.09.2005 e ss.mm. (“Codice del Consumo”).
Le condizioni generali sono valide dal giorno 07/11/24 e potranno essere aggiornate o modificate da SUDSTAR in qualsiasi momento, senza preavviso, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito.
Il Consumatore che accede al sito (“il Cliente”) è tenuto, prima di utilizzare le funzionalità del Sito ed effettuare qualsiasi ordine a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a disposizione nel Sito e che saranno consultabili in qualsiasi momento dal Cliente.
- Ordine di acquisto e conclusione del contratto
Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del Cliente al Sito.
Il Cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
Le presenti Condizioni Generali devono essere esaminate on-line dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine implica la totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
Ai fini della compilazione dell’ordine, il Cliente selezionerà ciascun prodotto mediante l’inserimento dello stesso nel c.d. “carrello”. Una volta selezionati i Prodotti, il Cliente dovrà inserire nel modulo d’ordine i dati della spedizione e di fatturazione, scegliere la modalità di pagamento desiderata e, dopo aver preso visione ed accettato le Condizioni Generali e la privacy policy presenti sul Sito, confermare l’ordine di acquisto.
Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dunque, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con SUDSTAR, le Condizioni Generali, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che SUDSTAR non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Perciò, nessuna eventuale clausola riportata unilateralmente dal Cliente (sulle Condizioni Generali, sui buoni d’ ordine, nelle corrispondenze o qualsiasi altro documento che ci dovesse giungere), potrà derogare tali condizioni.
Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 49 e 50 del Codice del Consumo.
Le presenti Condizioni Generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da SUDSTAR, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web.
È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone.
- Informazioni sui prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili sul Sito.
La rappresentazione visiva corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che le immagini contenute nel Sito hanno il solo fine di promuovere i prodotti e possono rappresentare non perfettamente caratteristiche e qualità, potendo differire per colore, dimensioni e accostamenti con altri prodotti. In caso di differenza tra immagine e scheda, farà sempre fede la descrizione della scheda del prodotto.
Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di SUDSTAR consultabile nel Sito.
Qualora la richiesta formulata tramite un ordine on-line dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, SUDSTAR accetterà l’acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione. Sarà cura di SUDSTAR rendere noto al Cliente (nei tempi e nei modi che riterrà più opportuno) se i prodotti ordinati saranno o no disponibili in futuro.
- Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del Sito sono da considerarsi comprensivi di imposte e tasse.
Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data on-line dopo essersi registrati.
SUDSTAR si riserva il diritto di modificare in ogni momento e senza preavviso i suoi prezzi al fine di potersi adeguare alla politica tariffaria dei suoi fornitori.
- Costi di spedizione
Il costo totale della spedizione è a carico del Cliente, salvo ove diversamente specificato. Tale costo sarà reso noto al cliente prima della conferma dell’acquisto.
L’ordine verrà elaborato entro 48 ore lavorative e le consegne previste indicativamente in 3-4 giorni lavorativi (è previsto un giorno ulteriore in caso di isole maggiori, Sardegna e Sicilia comprese).
Le consegne saranno effettuate nel territorio nazionale e presso l’indirizzo indicato dal Cliente.
SUDSTAR effettua vendite anche in tutto il territorio dell’Unione Europea. Le spedizioni in questo caso avverranno tramite il corriere indicato per le spedizioni in Italia alle tariffe da questo stabilite.
Numero di telefono/cellulare ed E-mail sono fondamentali affinché il cliente riceva tutte le informazioni sulla consegna da parte del corriere e qualora serva l’assistenza necessaria a garanzia di un servizio di qualità.
SUDSTAR non assume alcuna responsabilità per ordini che riportano un CAP e/o un indirizzo di consegna errati.
- Modalità di pagamento e fatturazione
Il Cliente può pagare la merce ordinata e le spese di consegna utilizzando le modalità di pagamento indicate on-line all’atto dell’acquisto (carta di credito, PayPal o Bonifico bancario).
A garanzia della massima sicurezza del Cliente, la transazione di pagamento verrà effettuata all’esterno del Sito, direttamente sul server sicuro della banca.
Il sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’Istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente tramite selezione della opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati.
In caso della scelta della modalità di pagamento PayPal, il Cliente sarà indirizzato sul sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto dei relativi termini e condizioni.
Qualora l’acquisto sarà effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura contattando direttamente SUDSTAR all’indirizzo email sudstar@sudstar.eu, inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e partita iva.
- Trasporto e consegna
SUDSTAR provvederà mediante professionisti terzi a far recapitare ai Clienti, presso l’indirizzo da loro indicato, i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità previste dal precedente articolo.
Una volta spediti i prodotti, il Cliente riceverà una email oppure un SMS di conferma in cui sarà incluso un link per il tracciamento della spedizione.
La merce acquistata sarà consegnata senza ritardo e comunque entro i termini previsti dall’art. 61 di cui al Codice del Consumo. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a SUDSTAR per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Il Cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato.
Per ogni dichiarazione il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle 14.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il Cliente è tenuto a rendersi reperibile negli orari sopra descritti onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi richiesti dal corriere espresso per mancate consegne. Tali addebiti, se non diversamente pattuito, verteranno sul Cliente stesso.
SUDSTAR non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.
- Annullamento o modifica della spedizione
Il Cliente potrà annullare la spedizione dei Prodotti ordinati entro e non oltre 30 minuti dalla conclusione dell’ordine stesso.
Il Cliente potrà domandare il cambio di indirizzo di consegna entro e non oltre 60 minuti dalla conclusione dell’ordine stesso.
Trascorsi tali termini l’ordine verrà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l’annullamento o il cambio di indirizzo di consegna.
Per eseguire le suddette modifiche d’ordine il Cliente dovrà contattare SUDSTAR via telefono +39 0710974283 e tramite email all’indirizzo sudstar@sudstar.eu entro i termini indicati.
SUDSTAR si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo email o SMS, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna. In tal caso non verrà addebitato alcun importo ulteriore al Cliente.
- Garanzie e difetti di conformità
La merce di SUDSTAR viene di volta in volta sottoposto ad un controllo qualità sia nel magazzino di SUDSTAR che prima della spedizione.
A seguito del suddetto controllo verrà apposto su goni capo un apposito bollino di qualità, riportante la data del controllo.
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti il Cliente dovrà contattare immediatamente via email SUDSTAR dopo la consegna includendo una o più foto della presunta non conformità.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a SUDSTAR il difetto di conformità entro il termine stabilito di 2 (due) giorni dalla data di consegna.
- Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 57 D.lgs 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a SUDSTAR una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà esser inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C , sempre entro il suddetto termine di 14 giorni a mezzo pec all’indirizzo: sudstar@legalmail.it.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro il termine di ulteriori 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere.
In caso di recesso entro il suddetto termine saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso sarà sospeso fino a che SUDSTAR non avrà controllato che il bene non sia stato usato o manomesso (le condizioni del bene devono risultare le stesse di quando il cliente ha ricevuto la merce, comprensive di tutte le etichette).
E’ pregato di rispedire i beni a SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico, potrà seguire due modalità:
– richiedere il ritiro da parte di un nostro corriere allo stesso costo dell’invio iniziale;
– procedere alla spedizione in maniera autonoma utilizzando un suo corriere.
Lei è responsabile solo eventualmente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusione del diritto di recesso: il D.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) all’art. 59, c.1 lett. c) regola i casi, di cui il consumatore deve essere espressamente informato, in cui non può essere applicato il diritto di recesso per le confezioni su misura o “chiaramente personalizzate”.
Il diritto di recesso non può quindi essere esercitato: sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri).
Cambio taglia: qualora, una volta ricevuta la merce, il Cliente si accorga dell’acquisto di una taglia errata, il Venditore consente di cambiare il prodotto entro 14 giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il capo non sia stato utilizzato o danneggiato. Il Venditore non accetterà cambi o resi di capi usati o danneggiati.
Nel caso di mancata disponibilità della taglia interessata sarà consentito cambiare un modello con un altro previo accordo con il Venditore.
Qualsiasi reso degli articoli acquistati dovrà essere confezionato con cura e comprendere la bolla di consegna o il modulo di restituzione debitamente compilato.
Qualora non si disponga di bolla di consegna al momento del cambio, scaricare il modulo di restituzione accedendo alla pagina contente i resi merce (nella sezione I miei ordini de “Il mio account” qualora l’utente abbia effettuato la registrazione oppure nella sezione Ordini qualora l’utente non sia registrato) disponibile su sudstar.eu.
E’ pregato di rispedire i beni a SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la volontà di cambiare la taglia del prodotto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico, potrà seguire la seguente modalità:
– procedere alla spedizione in maniera autonoma utilizzando un suo corriere.
I costi diretti dell’invio del prodotto con la taglia corretta dal Venditore verso il Cliente saranno:
– a carico del cliente nel caso di un singolo prodotto con prezzo di vendita inferiore a 100 euro (allo stesso costo con qui è stato spedito inizialmente)
– a carico del Venditore nel caso di un singolo prodotto con prezzo di vendita superiore a 100 euro nel territorio Italiano.
Il cambio taglia può essere fatto SOLO UNA VOLTA (1 VOLTA).
11.Errori e limitazioni di responsabilità
Il motociclismo è un’attività pericolosa, che potrebbe avere come esito lesioni e/o morte. I prodotti commercializzati sono ideati per offrire comfort e prestazioni. Benché tutti i motociclisti dovrebbero indossare indumenti protettivi, nessun prodotto è in grado di offrire una protezione completa in caso di urto o caduta. SUDSTAR non si assume pertanto alcuna responsabilità per eventuali lesioni riportate dalle persone o per eventuali danni alle cose mentre indossano un prodotto venduto sul Sito.
SUDSTAR non fornisce alcuna garanzia relativa alla idoneità dei propri prodotti per qualsiasi particolare uso, né relativamente al grado di protezione da lesioni, morte o danni che i propri prodotti sono in grado di assicurare a persone o cose.
Inoltre, le informazioni sui Prodotti presenti sul Sito sono oggetto di costante aggiornamento. Tuttavia SUDSTAR non è in grado di garantire la completa assenza di errori, sicché non potrà essere considerata responsabile di eventuali errori, salvo in caso di dolo o colpa grave.
SUDSTAR si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze e/o omissioni anche dopo l’invio di un ordine di acquisto, nonché di modificare ed aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preventiva comunicazione. Restano fermi i diritti del Cliente ai sensi delle Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata evasione, anche parziale, di un ordine.
- Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a SUDSTAR telefonando al numero +39 0710974283 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 20:00) e sabato dalle 9 alle 12. o mediante email al seguente indirizzo sudstar@sudstar.eu. In caso di denuncia di vizi di qualità si richiede al Cliente di fornire anche una foto del Prodotto oggetto di contestazione,
SUDSTAR si impegna provvedere entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.
- Tutela del marchio
Ogni marchio o altro segno distintivo che contraddistingue i prodotti venduti sul Sito appartengono alla titolarità esclusiva di SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA.
Ogni uso non conforme alla legge è vietato e comporta il diritto in capo alla SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA al risarcimento del danno ai sensi del Codice della Proprietà Industriale, alla normativa in materia di proprietà intellettuale e della normativa in materia di concorrenza sleale.
Non è in alcun modo consentito usare detti marchi ed ogni altro segno distintivo presente sul sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di modo tale da recare pregiudizio ai titolari.
14. Legge applicabile e Foro competente
Si privilegia la definizione bonaria di qualsiasi controversia mediante l’utilizzo dei rimedi previsti dalla legislazione europea a tutela del consumatore.
Le Condizioni Generali e i contratti di vendita tra il Cliente e SUDSTAR si intendono conclusi in Italia e sono regolati esclusivamente dalla Legge Italiana.
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on-line tramite il Sito, è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Fermo restando le disposizioni previste dal Codice del Consumo, qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Ancona con esclusione di qualsiasi altro Foro alternativo.
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Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 del codice civile, il Cliente dichiara di aver esaminato e di approvare specificatamente le seguenti clausole: 7 (trasporto e consegna); 8 (annullamento e modifica della spedizioni); 9 (garanzie e difetti di conformità); 10 (di recesso); 11 (errori e limitazioni di responsabilità), 14 (legge e Foro applicabile).