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SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – EMPRESA INDIVIDUAL
(Domicilio social en Via Alfeo Brandimarte, 23 – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C , sudstar@sudstar.eu)
SHOP ON LINE
CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
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Índice:
1. Introducción y ámbito de aplicación ………………………………………… Pag. 1 2. Pedidos de compra y celebración del contrato ……………………..…… Pag. 2 3. Información del producto ………………………………………………… Pag. 3 4. Precios ………………………………………………………………………. Pag. 4 5. Gastos de envío ……………………………………………………….… Pag. 4 6. Métodos de pago y facturación ……………………………………Pag. 5 7. Transporte y entrega …………………………………………………….. Pag. 6 8. Cancelación y modificación del envío ………………………………. Pag. 6 9. Garantías y falta de conformidad ………………………………………….. Pag. 7 10.Desistimiento ……………………………………………………………………. Pag. 7 11.Errores y limitaciones ………………………………………………………… Pag. 9 12.Quejas ………………………………………………………………………. Pag. 10 13.Protección de marca ………………………………………………………… . Pag. 11 14.Ley aplicable y jurisdicción en caso de litigio …………………,,…….. Pag. 11
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- Introducción y ámbito de aplicación
Comprar en SUDSTAR SHOP ON-LINE es sencillo y seguro. Desde el catálogo, puede ver todos los productos ofrecidos. Al hacer clic en cada ficha de producto, puede obtener toda la información sobre el producto y sus características. La ficha también muestra la disponibilidad. Si no es un usuario registrado, al hacer clic en [CHECK-IN] accederá al área de registro, donde, en una sencilla ficha, podrá introducir todos sus datos de facturación y elegir el sistema de pago que desea utilizar para el envío de su pedido. Tras el primer registro, puede introducir sus datos en el campo [LOGIN], para verificar o modificar su perfil, consultar sus pedidos anteriores o realizar nuevos de forma sencilla y segura. El registro también le permite identificar su cuenta de forma exclusiva y gestionar todas las promociones y descuentos que SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA reserva a sus clientes.
Las presentes condiciones generales de venta (“Condiciones Generales”) regulan la compraventa de productos comercializados por la empresa SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA (“SUDSTAR”), con domicilio legal en Via Alfeo Brandimarte, 23 – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C , indirizzo email sudstar@sudstar.eu e numero di telefono +39 0710974283 a través de su sitio web https://www.sudstar.eu/ (“el Sitio”).
Las operaciones de compra se regirán por lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 122/2008. 206 del 06/09/2005 y sus modificaciones posteriores (“Código del Consumidor”).
Las condiciones generales son válidas desde el 07/11/24 y podrán ser actualizadas o modificadas por SUDSTAR en cualquier momento, sin previo aviso, y entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio.
El Consumidor que acceda al sitio (“el Cliente”) deberá, antes de utilizar las funciones del Sitio y realizar cualquier pedido, leer atentamente estas Condiciones Generales, disponibles en el Sitio y que el Cliente podrá consultar en cualquier momento.
- Orden de compra y celebración del contrato
Todos los contratos se formalizarán directamente a través del acceso del Cliente al Sitio.
El Cliente podrá formalizar el contrato de compra del producto deseado siguiendo atentamente las instrucciones y los procedimientos proporcionados.
El Cliente deberá examinar estas Condiciones Generales en línea antes de completar el proceso de compra. El envío de la confirmación del pedido implica su pleno conocimiento y aceptación.
Para completar el pedido, el Cliente seleccionará cada producto insertándolo en el carrito. Una vez seleccionados los productos, deberá introducir sus datos de envío y facturación en el formulario de pedido, elegir el método de pago deseado y, tras leer y aceptar las Condiciones Generales y la política de privacidad del Sitio, confirmar el pedido.
El Cliente, al enviar electrónicamente su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir, en sus relaciones con SUDSTAR, las Condiciones Generales, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones proporcionadas de conformidad con las normas mencionadas, y reconociendo también que SUDSTAR no se considera obligado a aplicar condiciones diferentes, salvo acuerdo previo por escrito.
Por lo tanto, ninguna cláusula comunicada unilateralmente por el Cliente (en las Condiciones Generales, en los formularios de pedido, en la correspondencia o en cualquier otro documento que nos llegue) podrá derogar estas condiciones.
El Cliente se compromete, una vez finalizado el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar estas condiciones generales, que, además, ya habrá consultado y aceptado como paso obligatorio en el proceso de compra, así como las especificaciones del producto adquirido, para cumplir plenamente con la condición establecida en los artículos 49 y 50 del Código de Consumo.
SUDSTAR podrá actualizar o modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, notificándolo a través de su sitio web.
El Cliente tiene estrictamente prohibido introducir datos falsos, ficticios o imaginarios en el proceso de registro necesario para activar el proceso de ejecución del presente contrato y las comunicaciones posteriores. Los datos personales y el correo electrónico deben ser exclusivamente sus datos personales reales y no los de terceros, ni imaginarios.
Queda expresamente prohibido realizar registros duplicados correspondientes a una misma persona o introducir datos de terceros.
- Información del producto
La información y las características del producto están disponibles en el Sitio.
La representación visual suele corresponder a la imagen fotográfica que acompaña a la ficha descriptiva. Se entiende que las imágenes del Sitio tienen el único propósito de promocionar los productos y pueden no representar perfectamente las características y la calidad, además de diferir en color, tamaño y combinaciones con otros productos. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha, prevalecerá siempre la descripción de la ficha del producto.
El cliente solo puede comprar los productos actualmente presentes en el catálogo electrónico de SUDSTAR disponible en el Sitio.
Si la solicitud realizada a través de un pedido en línea supera la cantidad disponible para un artículo determinado, SUDSTAR aceptará la compra limitada a la cantidad realmente disponible. SUDSTAR informará al Cliente (en el momento y forma que considere más oportunos) si los productos solicitados estarán disponibles en el futuro.
- Precios
Todos los precios de venta de los productos mostrados e indicados en el Sitio incluyen impuestos y aranceles.
El contrato de compraventa se concluye mediante la firma y el consentimiento de compra expresados mediante la adhesión otorgada en línea tras el registro.
SUDSTAR se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarse a la política de precios de sus proveedores.
- Gastos de envío
El coste total del envío corre a cargo del Cliente, salvo que se especifique lo contrario. Este coste se le comunicará al cliente antes de confirmar la compra.
El pedido se procesará en un plazo de 48 horas laborables y se prevé que las entregas tarden aproximadamente de 3 a 4 días laborables (se prevé un día adicional en el caso de las islas principales, incluidas Cerdeña y Sicilia).
Las entregas se realizarán dentro del territorio nacional y a la dirección indicada por el Cliente.
SUDSTAR también vende en toda la Unión Europea. En este caso, los envíos se realizarán a través de la empresa de mensajería indicada para envíos a Italia, a las tarifas establecidas por esta última.
El número de teléfono/móvil y el correo electrónico son esenciales para que el cliente reciba toda la información sobre la entrega por parte de la empresa de mensajería y, si es necesario, la asistencia necesaria para garantizar un servicio de calidad.
SUDSTAR no se responsabiliza de los pedidos que muestren un código postal o una dirección de entrega incorrectos.
- Métodos de pago y facturación
El Cliente puede pagar los productos pedidos y los gastos de envío mediante los métodos de pago indicados online al realizar la compra (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria).
Para garantizar la máxima seguridad del Cliente, la transacción de pago se realizará fuera del Sitio, directamente en el servidor seguro del banco.
El sitio no almacena el número de tarjeta de crédito del Cliente, pero gracias al sistema de comunicación seguro de la entidad de crédito de referencia, a partir de la segunda compra, el Cliente, seleccionando la opción correspondiente, podrá continuar con la compra sin tener que volver a introducir sus datos.
Si elige PayPal como método de pago, el Cliente será redirigido al sitio de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta o con tarjeta, incluso prepago, o en cualquier caso según los métodos aceptados por PayPal y de conformidad con los términos y condiciones pertinentes.
Si la compra la realiza un profesional, podrá solicitar una factura contactando directamente con SUDSTAR a la dirección de correo electrónico sudstar@sudstar.eu, indicando los datos de facturación, incluyendo el código fiscal y el número de IVA.
- Transporte y entrega
SUDSTAR se encargará de que profesionales externos entreguen los productos seleccionados y pedidos a los Clientes en la dirección que estos indiquen, según lo dispuesto en el artículo anterior.
Una vez enviados los productos, el Cliente recibirá un correo electrónico o SMS de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del envío.
Los productos adquiridos se entregarán sin demora y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos en el artículo 61 del Código de Consumo. SUDSTAR no se responsabilizará de los retrasos imprevisibles o no imputables a ella.
El Cliente deberá verificar, al recibirlos, la conformidad del producto entregado con el pedido realizado.
Para cada declaración, el Cliente asume la plena responsabilidad de lo declarado.
La entrega, salvo acuerdo escrito entre las partes, se realizará en la planta baja y en horario de oficina: de 8:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes. El Cliente debe estar disponible durante el horario descrito anteriormente para evitar cargos adicionales por parte del servicio de mensajería exprés en caso de entregas fallidas. Dichos cargos, salvo acuerdo en contrario, correrán a cargo del Cliente.
SUDSTAR no se responsabiliza de los daños causados por el transportista a los productos adquiridos.
- Cancelación o modificación del envío
El Cliente podrá cancelar el envío de los Productos solicitados en un plazo máximo de 30 minutos desde la formalización del pedido.
El Cliente podrá solicitar un cambio de dirección de entrega en un plazo máximo de 60 minutos desde la formalización del pedido.
Transcurrido este plazo, el pedido se procesará y ya no será posible solicitar la cancelación ni el cambio de dirección de entrega.
Para realizar los cambios de pedido mencionados, el Cliente deberá contactar con SUDSTAR por teléfono al +39 0710974283 y por correo electrónico a sudstar@sudstar.eu dentro de los plazos indicados.
SUDSTAR se reserva el derecho a cancelar el pedido en caso de dificultades imprevistas, informando al Cliente por correo electrónico o SMS, o, previo acuerdo con el Cliente, modificando el día y/o la hora de entrega. En este caso, no se cobrará ningún importe adicional al Cliente.
- Garantías y defectos de conformidad
Los productos de SUDSTAR se someten a controles de calidad periódicos, tanto en el almacén de SUDSTAR como antes del envío.
Tras dicho control, se colocará una etiqueta de calidad especial en cada artículo, con la fecha del mismo.
En caso de defectos de conformidad en los Productos vendidos, el Cliente deberá contactar con SUDSTAR inmediatamente por correo electrónico tras la entrega, incluyendo una o más fotografías de la supuesta falta de conformidad.
Las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo se aplican a la venta de Productos. El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a la restauración gratuita de la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato.
El Cliente perderá estos derechos si no informa de la falta de conformidad a SUDSTAR en el plazo establecido de 2 (dos) días a partir de la fecha de entrega.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a desistir del contrato de compraventa por cualquier motivo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a SUDSTAR una comunicación a tal efecto en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes.
Dicha comunicación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C , siempre dentro del plazo mencionado de 14 días, mediante correo electrónico certificado a la dirección: sudstar@legalmail.it.
Una vez recibida la notificación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver los productos, lo cual deberá realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se comunicó su intención de desistir.
En caso de desistimiento dentro del plazo mencionado anteriormente, todos los pagos que nos haya realizado le serán reembolsados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su posible elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en el que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Dichos reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. En cualquier caso, no tendrá que asumir ningún coste derivado de dicho reembolso.
El reembolso se suspenderá hasta que SUDSTAR haya comprobado que los productos no han sido usados ni manipulados (el estado de los productos debe ser el mismo que cuando el cliente los recibió, incluidas todas las etiquetas).
Devuelva los productos a SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunicó su desistimiento del presente contrato. Se considerará respetado el plazo si devuelve los productos antes de que venza dicho plazo.
Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo. Puede optar por dos métodos:
– solicitar la recogida a través de uno de nuestros transportistas al mismo coste que el envío inicial;
– realizar el envío de forma independiente utilizando su propio transportista.
Solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento: el Decreto Legislativo 206/2005 («Código de Consumo»), en su art. 59, c.1, letra c), regula los casos, de los que debe informarse expresamente al consumidor, en los que no se puede aplicar el derecho de desistimiento para paquetes hechos a medida o claramente personalizados.
Por lo tanto, el derecho de desistimiento no se puede ejercer en productos personalizados a petición expresa del cliente (por ejemplo, productos personalizados con nombres y/o números).
Cambio de talla: Si, una vez recibido el producto, el Cliente se da cuenta de que ha comprado una talla incorrecta, el Vendedor permite cambiarlo en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción, siempre que el artículo no haya sido usado ni dañado. El Vendedor no aceptará cambios ni devoluciones de artículos usados o dañados.
En caso de que la talla en cuestión no esté disponible, se podrá cambiar el modelo por otro previo acuerdo con el Vendedor.
Toda devolución de artículos adquiridos debe empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Si no dispone del albarán de entrega en el momento del cambio, descargue el formulario de devolución accediendo a la página de devoluciones de productos (en la sección «Mis pedidos» de «Mi cuenta» si está registrado o en la sección «Pedidos» si no está registrado) disponible en sudstar.eu.
Le rogamos que devuelva los productos a SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunicó su deseo de cambiar la talla del producto. El plazo se considerará respetado si devuelve los productos antes de que venza el plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.
Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo. Puede seguir el siguiente método:
– Realizar el envío de forma independiente utilizando su propio servicio de mensajería.
Los costes directos de envío del producto con la talla correcta del Vendedor al Cliente serán:
– A cargo del cliente en el caso de un único producto con un precio de venta inferior a 100 euros (al mismo precio de envío inicial).
– A cargo del Vendedor en el caso de un único producto con un precio de venta superior a 100 euros en territorio italiano.
El cambio de talla se puede realizar SOLO UNA VEZ (1).
11.Errores y limitaciones de responsabilidad
El motociclismo es una actividad peligrosa que puede causar lesiones o la muerte. Los productos comercializados están diseñados para ofrecer comodidad y rendimiento. Si bien todos los motociclistas deben usar ropa protectora, ningún producto puede ofrecer protección completa en caso de accidente o caída. Por lo tanto, SUDSTAR no asume ninguna responsabilidad por lesiones sufridas por personas ni por daños materiales al usar un producto vendido en el Sitio.
SUDSTAR no ofrece garantía alguna sobre la idoneidad de sus productos para un uso específico, ni sobre el grado de protección contra lesiones, muerte o daños que sus productos pueden garantizar a personas o bienes.
Además, la información sobre los Productos en el Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, SUDSTAR no puede garantizar la ausencia total de errores, por lo que no se responsabiliza de ningún error, excepto en caso de dolo o negligencia grave.
SUDSTAR se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, incluso después del envío de un pedido, así como de modificar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Los derechos del Cliente en virtud de las Condiciones Generales y el Código del Consumidor se mantienen inalterados.
Salvo en caso de dolo o negligencia grave, el Cliente queda excluido de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios o reconocimiento de indemnización, así como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas o cosas, causados por la imposibilidad de procesar, incluso parcialmente, un pedido.
- Reclamaciones
Cualquier reclamación debe dirigirse a SUDSTAR llamando al +39 0710974283 (de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00) y los sábados, de 9:00 a 12:00. También puede enviar un correo electrónico a la dirección sudstar@sudstar.eu. En caso de reclamación por defectos de calidad, el Cliente deberá proporcionar una foto del Producto en cuestión.
SUDSTAR se compromete a proporcionarla en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la reclamación.
- Protección de la marca
Toda marca registrada u otro signo distintivo que distinga los productos vendidos en el Sitio son propiedad exclusiva de SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA.
Cualquier uso que no cumpla con la ley está prohibido y conlleva el derecho de SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA a una indemnización por daños y perjuicios de conformidad con el Código de la Propiedad Industrial, la legislación sobre propiedad intelectual y la legislación sobre competencia desleal.
No se permite en ningún caso el uso de dichas marcas registradas ni de ningún otro signo distintivo presente en el sitio para aprovecharse indebidamente del carácter distintivo o la reputación de forma que perjudique a sus titulares.
14. Ley aplicable y tribunal competente
Se prioriza la resolución amistosa de cualquier controversia mediante el uso de los recursos previstos por la legislación europea de protección del consumidor.
Las Condiciones Generales y los contratos de compraventa entre el Cliente y SUDSTAR se consideran celebrados en Italia y se rigen exclusivamente por la legislación italiana.
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento de los contratos de compraventa estipulados en línea a través del Sitio está sujeta a la jurisdicción italiana.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el Código del Consumidor, cualquier controversia entre las partes en relación con este contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Ancona, con exclusión de cualquier otro tribunal alternativo.
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De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil, el Cliente declara haber examinado y aprobado expresamente las siguientes cláusulas: 7 (transporte y entrega); 8 (cancelación y modificación de envíos); 9 (garantías y falta de conformidad); 10 (desistimiento); 11 (errores y limitaciones de responsabilidad), 14 (ley aplicable y jurisdicción).