Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización.
Para ejercitar este derecho, el cliente deberá enviar a SUDSTAR una comunicación en tal sentido dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.
Esta comunicación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo a SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C , siempre dentro del plazo de 14 días mencionado, mediante correo electrónico certificado a la dirección: sudstar@legalmail.it.
Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente le comunicará las instrucciones para la devolución de los productos, que deberá realizarse en un plazo adicional de 14 días a partir de la fecha en que se comunicó la intención de desistir.

En caso de desistimiento dentro del plazo mencionado anteriormente, todos los pagos que nos haya realizado le serán reembolsados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su posible elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en el que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Dichos reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

El reembolso se suspenderá hasta que SUDSTAR haya comprobado que el artículo no ha sido usado ni manipulado (el estado del artículo debe ser el mismo que cuando el cliente recibió la mercancía, incluidas todas las etiquetas).

Por favor, devuelva la mercancía a SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que transcurra dicho plazo.

Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a tu cargo. Puedes optar por dos métodos:
– solicitar la recogida por nuestro servicio de mensajería al mismo coste que el envío inicial;
– realizar el envío por tu cuenta con tu propio servicio de mensajería.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Exclusión del derecho de desistimiento: El Decreto Legislativo 206/2005 (“Código del Consumidor”), en su art. 59, c.1, letra c) regula los casos, de los cuales debe informarse expresamente al consumidor, en los que no puede ejercerse el derecho de desistimiento en el caso de paquetes a medida o claramente personalizados.
Por lo tanto, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en productos personalizados a petición expresa del cliente (p. ej., productos personalizados con nombres y/o números).

Cambio de tamaño: Si, una vez recibida la mercancía, el Cliente se da cuenta de que ha comprado una talla incorrecta, el Vendedor permite cambiar el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre que el artículo no haya sido usado ni dañado. El Vendedor no aceptará cambios ni devoluciones de artículos usados ​​o dañados.
En caso de no disponibilidad de la talla en cuestión, se podrá cambiar el modelo por otro previo acuerdo con el Vendedor.

Cualquier devolución de artículos adquiridos deberá ser cuidadosamente embalada e incluir el albarán de entrega o el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Si no dispone de albarán de entrega en el momento del cambio, descargue el formulario de devolución accediendo a la página de devoluciones de mercancías (en el apartado Mis Pedidos de “Mi Cuenta” si el usuario está registrado o en el apartado Pedidos si el usuario no está registrado) disponible en sudstar.eu.
Por favor, devuelva la mercancía a SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su deseo de cambiar la talla del producto. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días.
Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a tu cargo. Puedes seguir el siguiente procedimiento:
– Realizar el envío por tu cuenta utilizando tu propio servicio de mensajería.
Los costes directos de envío del producto con la talla correcta del Vendedor al Cliente serán:
– a cargo del cliente en el caso de un producto individual con un precio de venta inferior a 100 euros (al mismo coste del envío inicial)
– a cargo del Vendedor en el caso de un producto individual con un precio de venta superior a 100 euros en territorio italiano.

El cambio de talla se puede realizar SOLO UNA VEZ (1 VEZ).