Gastos de envío

El coste total del envío corre a cargo del Cliente, salvo que se especifique lo contrario. Este coste se le comunicará antes de confirmar la compra.

El pedido se procesará dentro de las 48 horas hábiles y se espera que las entregas demoren aproximadamente entre 3 y 4 días hábiles (se espera un día adicional para las islas más grandes, incluidas Cerdeña y Sicilia).

Las entregas se realizarán dentro del territorio nacional y en la dirección indicada por el Cliente.

SUDSTAR también vende en toda la Unión Europea. En este caso, los envíos se realizarán a través de la empresa de mensajería indicada para envíos a Italia, a las tarifas establecidas por esta última.

El número de teléfono/móvil y el correo electrónico son imprescindibles para que el cliente reciba toda la información sobre la entrega por parte del mensajero y, en su caso, la asistencia necesaria para garantizar un servicio de calidad.

SUDSTAR no asume ninguna responsabilidad por pedidos que reporten un código postal y/o dirección de entrega incorrectos.

Transporte y entrega

SUDSTAR se encargará de que terceros profesionales entreguen los productos seleccionados y pedidos a los Clientes en la dirección indicada por éstos, en la forma establecida en el artículo anterior.

Una vez enviados los productos, el Cliente recibirá un email o SMS de confirmación que incluirá un enlace para rastrear el envío.

Los bienes adquiridos se entregarán sin demora y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos en el artículo 61 del Código de Consumo. SUDSTAR no se responsabilizará de retrasos imprevisibles o no imputables a ella.

El Cliente está obligado a verificar, en el momento de la recepción, la conformidad del producto que le ha sido entregado con el pedido realizado.

Para cada declaración el Cliente asume plena responsabilidad por lo declarado.

La entrega, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes, se realizará en la planta baja y en horario de oficina: de 8.30 a 12.30 y de 14.00 a 18.00, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.

El Cliente deberá estar disponible durante el horario descrito anteriormente para evitar cargos adicionales por parte del servicio de mensajería exprés en caso de entregas fallidas. Dichos cargos, salvo acuerdo en contrario, correrán a cargo del Cliente.

SUDSTAR no se hace responsable por daños ocasionados por el transportista a los productos adquiridos.

Cancelar o modificar el envío

El Cliente podrá cancelar el envío de los Productos pedidos en un plazo máximo de 30 minutos desde la conclusión del propio pedido.

El Cliente podrá solicitar el cambio de dirección de entrega en un plazo máximo de 60 minutos desde la finalización del pedido.

Pasados ​​estos plazos, el pedido quedará tramitado y ya no será posible solicitar la cancelación o el cambio de dirección de entrega.

Para realizar los cambios de pedido anteriormente mencionados, el Cliente deberá ponerse en contacto con SUDSTAR a través del teléfono +39 0710974283 y del correo electrónico sudstar@sudstar.eu dentro de los plazos indicados.

SUDSTAR se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de dificultades imprevistas, informando al Cliente por correo electrónico o SMS o, previo acuerdo con este, modificando el día y/o la hora de entrega. En este caso, no se cobrará ningún importe adicional al Cliente.