Widerrufsrecht

Gemäß Art. 57 des Gesetzesdekrets 206/2005 hat der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit seiner beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), das Recht, aus beliebigem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass er dafür Erklärungen abgeben muss und ohne dass ihm eine Vertragsstrafe berechnet wird.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde SUDSTAR innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts eine entsprechende Mitteilung zukommen lassen.
Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein an SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C , und zwar immer innerhalb der oben genannten 14-tägigen Frist per zertifizierter E-Mail an die Adresse: sudstar@legalmail.it.
Nach Erhalt der oben genannten Widerrufsmitteilung teilt der Kundendienst dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung der Waren mit, die innerhalb von weiteren 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung der Widerrufsabsicht erfolgen muss.

Im Falle eines Widerrufs innerhalb der oben genannten Frist werden alle an uns geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Rückerstattung wird ausgesetzt, bis SUDSTAR überprüft hat, dass der Artikel nicht verwendet oder manipuliert wurde (der Zustand des Artikels muss derselbe sein wie bei Erhalt der Ware durch den Kunden, einschließlich aller Etiketten).

Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie haben zwei Möglichkeiten:
– Abholung durch unseren Kurierdienst zu den gleichen Kosten wie die ursprüngliche Sendung;
– Versenden Sie die Ware selbstständig mit Ihrem eigenen Kurierdienst.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Gesetzesdekret 206/2005 („Verbraucherkodex“) regelt in Art. 59, c.1 Buchstabe c) die Fälle, über die der Verbraucher ausdrücklich informiert werden muss, in denen das Widerrufsrecht bei maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Paketen nicht ausgeübt werden kann.
Das Widerrufsrecht kann daher nicht ausgeübt werden: bei Produkten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden personalisiert wurden (z. B.: Produkte, die mit Namen und/oder Nummern personalisiert sind).

Größenänderung: Stellt der Kunde nach Erhalt der Ware fest, dass er die falsche Größe gekauft hat, gewährt der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen Umtausch, sofern der Artikel unbenutzt oder beschädigt ist. Der Umtausch oder die Rückgabe gebrauchter oder beschädigter Artikel ist ausgeschlossen.
Sollte die gewünschte Größe nicht verfügbar sein, kann nach Absprache mit dem Verkäufer ein anderes Modell umgetauscht werden.

Jede Rücksendung gekaufter Artikel muss sorgfältig verpackt sein und den Lieferschein oder das ordnungsgemäß ausgefüllte Rücksendeformular enthalten.
Wenn Sie zum Zeitpunkt des Umtauschs keinen Lieferschein haben, laden Sie das Rücksendeformular herunter, indem Sie auf die Seite mit den Warenrücksendungen zugreifen (im Abschnitt „Mein Konto“ im Abschnitt „Meine Bestellungen“, wenn der Benutzer registriert ist, oder im Abschnitt „Bestellungen“, wenn der Benutzer nicht registriert ist), die auf sudstar.eu verfügbar ist.
Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Wunsch zum Umtausch der Größe mitgeteilt haben, an SUDSTAR DI GUTIERREZ RUTH CLAUDIA – Piazza Leopardi 9, – 60025 Loreto (AN), C.F. GTRRHC71R63Z600C zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sie können wie folgt vorgehen:
– Versenden Sie die Ware selbstständig mit Ihrem eigenen Kurierdienst.
Die direkten Kosten für den Versand des Produkts in der richtigen Größe vom Verkäufer an den Kunden werden wie folgt getragen:
– bei einem Einzelprodukt mit einem Verkaufspreis unter 100 Euro vom Kunden getragen (zu den gleichen Kosten wie bei der ursprünglichen Lieferung).
– bei einem Einzelprodukt mit einem Verkaufspreis über 100 Euro innerhalb Italiens vom Verkäufer getragen.

Die Größenänderung kann NUR EINMAL (1 MAL) durchgeführt werden.