Custos de envio

O custo total do envio é da responsabilidade do Cliente, salvo indicação em contrário. Este custo será informado ao cliente antes da confirmação da compra.

A encomenda será processada no prazo de 48 horas úteis e as entregas deverão demorar 3 a 4 dias úteis (é esperado um dia adicional para as ilhas maiores, incluindo a Sardenha e a Sicília).

As entregas serão efetuadas em todo o território nacional e na morada indicada pelo Cliente.

A SUDSTAR também vende em toda a União Europeia. Neste caso, os envios serão feitos através da transportadora indicada para envios para Itália, às taxas por esta estabelecidas.

O número de telefone/telemóvel e o e-mail são essenciais para que o cliente receba todas as informações sobre a entrega por parte da transportadora e, se necessário, a assistência necessária para garantir um serviço de qualidade.

A SUDSTAR não assume qualquer responsabilidade por encomendas que informem um código postal e/ou endereço de entrega incorreto.

Envio e Entrega

A SUDSTAR providenciará a entrega, por profissionais externos, dos produtos selecionados e encomendados aos Clientes na morada por estes indicada, nos moldes previstos no artigo anterior.

Após o envio dos produtos, o Cliente receberá um e-mail ou SMS de confirmação que incluirá um link para acompanhar o envio.

Os produtos adquiridos serão entregues sem atrasos e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos no artigo 61.º do Código do Consumidor. A SUDSTAR não se responsabiliza por atrasos imprevisíveis ou que não lhe sejam imputáveis.

O Cliente é obrigado a verificar, no momento da recepção, a conformidade do produto que lhe foi entregue com a encomenda efectuada.

Por cada declaração o Cliente assume total responsabilidade pelo que é declarado.

A entrega, salvo acordo escrito em contrário entre as partes, será efetuada no piso 0 e durante o horário de expediente: das 8h30 às 12h30 e das 14h00 às 18h00, todos os dias, exceto feriados, de segunda a sexta-feira.

O Cliente deverá estar disponível durante o horário acima descrito para evitar quaisquer custos adicionais cobrados pela transportadora expresso por entregas não efetuadas. Tais custos, salvo acordo em contrário, serão suportados pelo Cliente.

A SUDSTAR não se responsabiliza por danos causados ​​pela transportadora aos produtos adquiridos.

Cancelamento ou modificação do envio

O Cliente poderá cancelar o envio dos Produtos encomendados no prazo máximo de 30 minutos a contar da conclusão da própria encomenda.

O Cliente poderá solicitar a alteração da morada de entrega no prazo máximo de 60 minutos a contar da conclusão da encomenda.

Após estes prazos, a encomenda será processada e não será mais possível solicitar o cancelamento ou alteração de morada de entrega.

Para efetuar as alterações ao pedido acima referido, o Cliente deverá contactar a SUDSTAR através do telefone +39 0710974283 e do e-mail sudstar@sudstar.eu dentro dos prazos indicados.

A SUDSTAR reserva-se o direito de cancelar a encomenda em caso de dificuldades imprevisíveis, informando o Cliente por e-mail ou SMS, ou, após acordo com o mesmo, alterando o dia e/ou horário de entrega. Neste caso, não será cobrado qualquer valor adicional ao Cliente.