Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire. Ces frais lui seront communiqués avant la confirmation de l’achat.

La commande sera traitée dans les 48 heures ouvrables et les livraisons devraient prendre environ 3 à 4 jours ouvrables (un jour supplémentaire est prévu pour les plus grandes îles, notamment la Sardaigne et la Sicile).

Les livraisons seront effectuées sur le territoire national et à l’adresse indiquée par le Client.

SUDSTAR vend également ses produits dans toute l’Union européenne. Dans ce cas, les expéditions seront effectuées par le transporteur indiqué pour les envois vers l’Italie, aux tarifs fixés par ce dernier.

Le numéro de téléphone/portable et l’e-mail sont indispensables pour que le client reçoive toutes les informations sur la livraison par le transporteur et, si nécessaire, l’assistance nécessaire pour garantir un service de qualité.

SUDSTAR n’assume aucune responsabilité pour les commandes qui signalent un code postal et/ou une adresse de livraison incorrects.

Transport et livraison

SUDSTAR fera en sorte que des professionnels tiers livrent les produits sélectionnés et commandés aux Clients à l’adresse indiquée par eux, selon les modalités prévues à l’article précédent.

Une fois les produits expédiés, le Client recevra un email ou un SMS de confirmation qui comprendra un lien pour suivre l’expédition.

Les marchandises achetées seront livrées sans délai et, dans tous les cas, dans les délais prévus à l’article 61 du Code de la consommation. SUDSTAR décline toute responsabilité en cas de retard imprévisible ou non imputable à SUDSTAR.

Le Client est tenu de vérifier, dès réception, la conformité du produit qui lui est livré avec la commande passée.

Pour chaque déclaration, le Client assume l’entière responsabilité de ce qui est déclaré.

La livraison, sauf accord contraire écrit entre les parties, aura lieu au rez-de-chaussée et pendant les heures de bureau : de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.

Le Client est tenu d’être disponible pendant les heures indiquées ci-dessus afin d’éviter les frais supplémentaires facturés par le transporteur en cas de livraison non effectuée. Sauf accord contraire, ces frais seront à la charge du Client.

SUDSTAR n’est pas responsable des dommages causés par le transporteur aux produits achetés.

Annulation ou modification de l’expédition

Le Client peut annuler l’expédition des Produits commandés dans un délai de 30 minutes au plus tard à compter de la conclusion de la commande elle-même.

Le Client peut demander un changement d’adresse de livraison dans un délai maximum de 60 minutes à compter de la conclusion de la commande.

Passé ces délais, la commande sera traitée et il ne sera plus possible de demander une annulation ou un changement d’adresse de livraison.

Pour effectuer les modifications de commande ci-dessus, le Client doit contacter SUDSTAR par téléphone au +39 0710974283 et par email à sudstar@sudstar.eu dans les délais indiqués.

SUDSTAR se réserve le droit d’annuler la commande en cas de difficultés imprévisibles, en informant le Client par e-mail ou SMS, ou, après accord avec ce dernier, en modifiant le jour et/ou l’heure de livraison. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au Client.